先保留数据，再解决问题。升级或排障前，请先导出一份可用备份；不要通过卸载应用来处理保存问题。
记录与自动保存
在日记页输入文字，应用会自动保存。返回会等待保存完成；若提示失败，请保持应用打开，检查本机空间与设备解锁状态后重试。遇到恢复提示时先检查内容，再决定下一步。
听写没有开始或中断
检查系统设置中日札的麦克风与语音识别权限。识别资源可能需要联网下载；本机识别的可用性取决于设备和语言。拒绝在线识别后仍可打字。锁屏录音需由你主动开始，可通过录音卡片或返回应用停止。
备份与换设备
进入“我的 → 数据与安全 → 备份记录”查看本机自动备份，默认每天一份、保留最近 7 份。换设备前用“导出完整备份”保存独立 ZIP，并确认附件齐全。缺失附件的自动备份会保留文字及可读取附件，但不会补回缺失文件。PDF 用于阅读和打印，不替代恢复备份。
iCloud 同步
确认设备使用相同 iCloud 账户、iCloud Drive 可用且应用内同步开关开启。同步失败时本机内容仍需保留。关闭同步不会删除现有云端数据。发生冲突或更换设备前，请先保存独立 ZIP；不要删除任一设备的数据来“强制同步”。
密码与删除
密码用于访问你的日记，我们无法替你找回或绕过密码。删除的日记先进入“最近删除”，永久删除需要确认。独立导出或分享的副本需要你在对应位置自行管理。
联系支持
请发邮件至 hzw@zhixinfuture.com，说明应用版本、iOS 版本、设备型号、发生时间和复现步骤。截图请先遮挡个人内容。不要发送真实日记、密码、iCloud 凭证或完整备份。